NF14386 — Caisse ⇒ vendre a un client précis

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La caisse permet d'affecter un client existant ou nouveau à un débit.

Paramètres

Système > Paramétrages > Gestion des ventes > Options de ventes :

• Le paramètre Forcer la saisie d'un client sur une vente permet d'obliger la saisie d'un client à la validation du débit.

Rechercher un client

Depuis la zone «Articles, règlements ...», 3 méthodes possibles :

Bouton Rech. C

• Cliquer sur le bouton Rech. C. (Recherche Client) ou F6 .
• Saisir le nom et/ou prénom le début ou complet du client, puis TAB ou (Entrée), sélectionner le client dans la liste puis bouton Sélectionner pour l'affecter à la vente.

"Article, réglements" : saisie nom/prénom

• Vous pouvez directement saisir le nom et/ou le prénom début ou complet du client dans la zone «Articles, règlements ...» puis valider avec les touches Tab ou Entrée. Le programme recherchera à la fois les clients et les articles.
• Pour ne rechercher que les clients taper C*[Nom et/ou prénom].

"Article, réglements" : beeper CB carte de fidélité

• Beeper le code barres de la carte de fidélité ou saisir C [Code barre carte fidélité] pour indiquer qu'il s'agit du code barre client

Créer un client

"Création C."

Depuis la zone «Articles, règlements ...» après avoir renseigné le caissier :

1. Cliquer sur le bouton Création C. ou F3
2. Indiquer les informations du client : nom, prénom, adresse, carte de fidélité, l'e-mail ...etc (Le nom, (le code postal et la ville si paramétrés) sont obligatoires pour valider la création de la fiche client).
3. Valider pour créer la fiche.

Créer un client en beepant le code barres de la CF

Si vous avez édité des cartes de fidélité pré-imprimées, beeper le CB de la carte de fidélité à affecter au client.

Modifier le client

1. Appeler le client souhaité par une des trois méthodes ci-dessus
2. Cliquer sur bouton Modif. C. (Modification client)
3. Vous accédez à la fiche client.
4. Vous pouvez modifier les informations relatives au client

Supprimer le client du débit

• Sélectionner l'option du menu contextuel accessible via le bouton droit de la souris.
• Le client sera supprimé du débit ainsi que tous les éventuels règlements liés à ce client (RF, retour de bons, paiement par CPP liée à un client ...)

Affecter un code-barres à une carte de fidélité

1. Si le droit utilisateur "Autoriser la modification de carte client" est coché
2. Créer le client
3. Revenir en modification sur la fiche du client, puis aller dans l’onglet "Cartes"
4. Se positionner sur la ligne de la carte de fidélité
5. Cliquez sur le bouton Modifier
6. Un code barre attribué par défaut par Polaris apparaît
7. Vous pouvez soit Créer ou bien Modifier (si vous n’éditez pas les codes-barres fidélité avec Polaris)
8. Beeper le code barre dans la zone « Code-barres »
9. Valider.

Lorsque le client reviendra, il suffira de biper le code barre de sa carte fidélité dans la zone « Articles, règlements ... ».

Affichage des informations client en caisse

Si l'option Informations clients est cochée les informations du client (adresse, téléphones, carte de fidélité, bons, cartes pré-payées ...) s'affichent dans la rubrique "Client".

Validation du débit

• Valider le débit
• Si le client n'a pas été saisi et qu'il est obligatoire, le programme vous interdit de le valider :