NF16895 — Clients ⇒ cartes de fidélité

Voir la carte de la fonctionnalité : A classer

La carte de fidélité progressive permet de définir des paliers en affectant des bonus tout en continuant à cumuler les points jusqu'au dernier palier qui remet à zéro les points. Le nouveau champ Compteur de bonus déjà affectés permet de gérer le nombre de bonus affectés.

Accès au module=

• Clients > Fidélisation > type de cartes

Carte de fidélité progressive

Type de carte de fidélité progressive

Créer

• Module de carte : sélectionner Carte progressive

Les onglets "Commun", "magasins", 'Filtre" sont identiques à la carte de fidélité classique.

Onglet "Carte à points"

Onglet "Calcul des avantages des cartes à points" :

Onglet "Avantages des cartes à points" :

• Cocher le type d'avantage Pourcentage , Cadeaux ou Montant
• Paliers : renseigner le nombre de points et le bonus (% par exemple) pour chaque palier.
• Cocher Créer et éditer un chèque cadeau
  • Coché : génère un bon de remise
  • Décoché : génère une remise fidélité

Soit par exemple :

Fiche client

Onglet "Carte"

• Compteur de bonus déjà affecté : compte les bonus déjà affectés sans remise à zéro des points. Il est remis à 0 au dernier palier qui remet à zéro les points.

Onglet "Historique de fidélisation" :

• Compteur de bonus de carte : suit l'évolution du compteur de bonus : 1, +1, -1

Caisse

Prenons l'exemple de vente pour un client avec la carte de fidélité progressive ci-dessus avec des débits cumulant les points.

Création d'un débit

Nouveau débit avec incrément des points sans attribution du bonus :

• 1ier débit de 30 € : 100 points, compteur de bonus=0, pas de génération de bon de remise

Débit d'incrément des points avec génération du bonus sans remise à zéro des points :

• 2ième débit de 30 € : 200 points, compteur de bonus=1, génération d'un bon de remise de 10 % du palier N°1

Paliers intermédiaires :

• 3ième débit de 30 € : 300 points, compteur de bonus=1, pas de génération d'un bon de remise
• 4ième débit de 30 € : 400 points, compteur de bonus=2, génération d'un bon de remise de 20 % du palier N°2
• 5ième débit de 30 € : 500 points, compteur de bonus=2, pas de génération d'un bon de remise

Débit du dernier palier avec génération du bonus et remise à zéro des points :

• 6ième débit de 30 € : 0 points (remis à 0), compteur de bonus=0 (remis à 0), génération d'un bon de remise de 30 % du palier N°3

Annuler un débit

L' annulation d'un débit ayant généré un bonus, qui a incrémente les points et le compteur de bonus :

• décrémente les points : s'il s'agit du dernier palier de notre exemple, points=0 --> 500
• Décrémente le compteur de bonus : s'il s'agit du dernier palier de notre exemple, compteur de bonus passe de 0 à 2
• Met en quarantaine le bon de remise généré.

Retour ticket

Le retour d'un débit ayant généré un bonus, qui a incrémente les points et le compteur de bonus :

• décrémente les points : s'il s'agit du dernier palier de notre exemple, points=0 --> 500
• NE décrémente PAS le compteur de bonus
• Conserve le bon de remise généré.