NF16895 — Clients ⇒ cartes de fidélité

Voir la carte de la fonctionnalité : A classer

La carte de fidélité progressive permet de définir des paliers en affectant des bonus tout en continuant à cumuler les points jusqu'au dernier palier qui remet à zéro les points. Le nouveau champ Compteur de bonus déjà affectés permet de gérer le nombre de bonus affectés.

Accès au module

• Clients > Fidélisation > type de cartes

Carte de fidélité progressive

Type de carte de fidélité progressive

Créer

• Module de carte : sélectionner Carte progressive

Les onglets "Commun", "magasins", 'Filtre" sont identiques à la carte de fidélité classique.

Onglet "Carte à points"

Onglet "Calcul des avantages des cartes à points" :

Onglet "Avantages des cartes à points" :

• Cocher le type d'avantage Pourcentage , Cadeaux ou Montant
• Paliers : renseigner le nombre de points et le bonus (% par exemple) pour chaque palier. Les points seront cumulés jusqu'au dernier palier qui les remettra à 0.
• Créer et éditer un chèque cadeau
  • Coché : génère un bon de remise
  • Décoché : génère une remise fidélité

Soit par exemple :

Fiche client

Onglet "Carte"

• Compteur de bonus déjà affecté : compte les bonus déjà affectés sans remise à zéro des points. Il est remis à 0 au dernier palier qui remet à zéro les points.

Onglet "Historique de fidélisation" :

• Compteur de bonus de carte : suit l'évolution du compteur de bonus : 1, +1, -1

Caisse

Prenons l'exemple de vente pour un client avec la carte de fidélité progressive ci-dessus avec des débits cumulant les points.

Création d'un débit

Nouveau débit avec incrément des points sans attribution du bonus :

• 1ier débit de 30 € : 100 points, compteur de bonus=0, pas de génération de bon de remise

Débit d'incrément des points avec génération du bonus sans remise à zéro des points :

• 2ième débit de 30 € : 200 points, compteur de bonus=1, génération d'un bon de remise de 10 % du palier N°1

Paliers intermédiaires :

• 3ième débit de 30 € : 300 points, compteur de bonus=1, pas de génération d'un bon de remise
• 4ième débit de 30 € : 400 points, compteur de bonus=2, génération d'un bon de remise de 20 % du palier N°2
• 5ième débit de 30 € : 500 points, compteur de bonus=2, pas de génération d'un bon de remise

Débit du dernier palier avec génération du bonus et remise à zéro des points :

• 6ième débit de 30 € : 0 points (remis à 0), compteur de bonus=0 (remis à 0), génération d'un bon de remise de 30 % du palier N°3

Annuler le débit

L' annulation d'un débit ayant généré un bonus, qui a incrémente les points et le compteur de bonus :

• décrémente les points : s'il s'agit du dernier palier de notre exemple, points=0 --> 500
• Décrémente le compteur de bonus : s'il s'agit du dernier palier de notre exemple, compteur de bonus passe de 0 à 2
• Met en quarantaine le bon de remise généré.

La sortie du mode école annule tous les débits de la même manière que la fonctionnalité "Annuler le débit".

Retour ticket

Le retour d'un débit ayant généré un bonus, qui a incrémente les points et le compteur de bonus :

• décrémente les points : s'il s'agit du dernier palier de notre exemple, points=0 --> 500
• NE décrémente PAS le compteur de bonus
• Conserve le bon de remise généré.

Annuler et resaisir un débit

• Débit avec incrément des points (et éventuellement affectation du bonus) et la modification ne cumule plus les points
• Débit sans incrément des points et la modification cumule les points