Voir la source de NF16530 — Clients ⇒ Carte de fidélité à points progressive (soumise à un spécifique de licence)

[[Catégorie:CG58 → A classer]]{{DebutInfoCartographe}}{{#cartographie:16530}}
<blockquote><small>''Voir la carte de la fonctionnalité : [[PP58_—_A_classer#NF16530|A classer]]''</small></blockquote>{{FinInfoCartographe}}
{{DebutChapeau}}<br/><br/>{{FinChapeau}}
La [[NF16895_—_Fidélisation_clients_:_type_des_cartes_de_fidélité|carte de fidélité]] '''à points progressive''' soumise à une option dans la licence, permet de définir des paliers en affectant des bonus tout en continuant à '''cumuler les points jusqu'au dernier palier qui les remet à zéro'''.
<br />
La rubrique <Code>Compteur de bonus déjà affectés</Code> est incrémentée à chaque attribution de bonus des paliers intermédiaires et remise à zéro au dernier palier.
<br />
==Licence==
{{Note|Cette carte de fidélité est soumise à une option spécifique dans la licence. Veuillez contacter votre commercial pour souscrire à la carte de fidélité progressive}}.
Dans Polaris pour vérifier l'activation de l'option :
* <Code>? > Informations sur la licence </Code>
*La ligne <Code>Spécifiques accordés</Code> doit contenir : <Code>CarteProgressive</Code>

==Type de carte de fidélité progressive==
<Code>Créer</Code>
*<Code>Module de carte</Code> : sélectionner <Code>Carte progressive</Code>
*<Code>Type de carte</Code> : la carte progressive est une carte à points.
Les onglets "Commun", "magasins", 'Filtre", "Arrondi" sont identiques à la carte de fidélité classique.
===Onglet "Carte à points"===
'''Onglet "Calcul des avantages des cartes à points" :''' [[Fichier:NF16895 CFClient 1.PNG|néant]]
<br />
'''Onglet "Avantages des cartes à points" :'''
*Cocher le type d'avantage <Code>Pourcentage</Code>, <Code>Cadeaux</Code> ou <Code>Montant</Code>
**Vous pouvez affecter un type d'avantage différent par palier.
*<Code>Paliers</Code> : se positionner sur l'onglet avantage concerné ("pourcentage", "montant" ou "cadeaux"), renseigner le nombre de points et le bonus (% par exemple) pour chaque palier. Les points seront cumulés jusqu'au dernier palier qui les remettra à 0.
*<Code>Créer et éditer un chèque cadeau</Code> 
**Coché :  génère un bon de remise
**Décoché : génère une remise fidélité
Soit un exemple de carte de fidélité progressive :
[[Fichier:NF16895 CFClient 2.PNG|centré]]
[[Fichier:NF16895 CFClient 3.PNG|centré]]

==Fiche client ==
'''Onglet "Carte"'''
*<Code>Compteur de bonus déjà affecté</Code> : compte les bonus déjà affectés des paliers intermédiaires sans remise à zéro des points. Il est remis à 0 au dernier palier qui remet à zéro les points.
*<Code>Modifier</Code> : vous pouvez modifier si les droits le permettent :
**<Code>Points</Code>
**<Code>Cpt bonus</Code> : compteur de bonus affectés
**En cas de modification, veuillez vérifier la cohérence entre le nombre de points et le compteur de bonus.
'''Onglet "Historique de fidélisation" :'''
*<Code>Compteur de bonus de carte</Code> : suit l'évolution du compteur de bonus : 1, +1, -1
<br />
'''Gestion des membres client :'''
<br />
Si  l'option de la fiche client <Code>Utiliser le même compte pour les membres</Code> est :
*'''Cochée''' : la carte de fidélité est '''commune''' au client principal et aux membres. Les points, compteurs de bonus sont identiques.
*'''Décochée''' : les cartes de fidélité du client principal et des membres sont  '''indépendantes'''. Les points, compteurs de bonus sont séparés  et comptabilisés par carte.

==Caisse==
Prenons l'exemple de vente pour un client avec la carte de fidélité progressive ci-dessus avec des débits cumulant les points.
===Création d'un débit===
<br />
'''Nouveau débit avec incrément des points sans attribution du bonus :'''
*1ier débit de 30 € : 100 points, compteur de bonus=0, pas de génération de bon de remise
<br />
'''Débit d'incrément des points avec génération du bonus sans remise à zéro des points''' :
*2ième débit de 30 € : 200 points, '''compteur de bonus=1''', '''génération d'un bon de remise de 10 %''' du palier N°1
<br />'''Paliers intermédiaires''' :
*3ième débit de 30 € : 300 points, compteur de bonus=1, pas de génération d'un bon de remise
*4ième débit de 30 € : 400 points, '''compteur de bonus=2''', '''génération d'un bon de remise de 20 %''' du palier N°2
*5ième débit de 30 € : 500 points, compteur de bonus=2, pas de génération d'un bon de remise
'''Débit du dernier palier avec génération du bonus et remise à zéro des points''' :
*6ième débit de 30 € : '''0 points (remis à 0), compteur de bonus=0 (remis à 0)''', génération d'un bon de remise de 30 % du palier N°3
<br />

===Annuler le débit===
L' annulation d'un débit ayant généré un bonus, qui a incrémente les points et le compteur de bonus :
*décrémente les points : s'il s'agit du dernier palier du débit N°6 de notre exemple, points=0 --> 500
*Décrémente le compteur de bonus : s'il s'agit du dernier palier de notre exemple, compteur de bonus passe de 0 à 2
*Met en quarantaine le bon de remise généré.
La sortie du mode école annule tous les débits de la même manière que la fonctionnalité "Annuler le débit".

===Retour ticket===
Le retour d'un débit ayant généré un bonus, qui a incrémente les points et le compteur de bonus :
*décrémente les points : s'il s'agit du dernier palier de notre exemple, points=0 --> 500
*NE décrémente PAS le compteur de bonus 
*Conserve le bon de remise généré.
===Annuler et ressaisir un débit===
Concernant la fidélisation, plusieurs cas peuvent se produire :
*Aucune modification concernant la fidélisation 
*''Fidélisation gérée dans l'ancien débit, pas dans le nouveau'' : identique à l'annulation du débit
*''Fidélisation pas gérée dans l'ancien débit, gérée dans le nouveau'' : identique à la création d'un débit
*''Changement de client'' :
**ancien client : identique à une annulation de débit
**nouveau client : identique à un nouveau débit

==Modification massive des clients==
*<Code>Analyses > Travaux sur listes ou filtres de clients </Code>
*Filtrer les clients
*<Code>Modification massive des clients</Code>
*<Code>Carte : nombre de points</Code> : permet de modifier le nombre de points
*<Code>Carte : compteur de bonus</Code> : permet de modifier le compteur de bonus
En cas de modification, veuillez vérifier la cohérence entre le nombre de points et le compteur de bonus.