NF9246 — Publipostage/Mailing et Gestion des SMS
Voir la carte de la fonctionnalité : A classer
Généralité
Dans le cadre de l'envoi de mailings clients par SMS, ce module permet :
- L'achat de SMS
- L'envoi et le suivi d'envoi des SMS
- Le suivi de consommation des SMS
Il est accessible depuis :
- Le menu Clients > Gestion des SMS
- Le menu Clients > Publipostage/mailing > Onglet 'Rédaction du ou des publipostages'
Et est soumis au droit d'utilisateur existant :
Acheter des SMS
Pour envoyer des SMS, il faut disposer d'un crédit SMS, donc en avoir effectué l'achat préalablement.
Pour cela, utiliser le bouton 'Acheter des SMS' disponible depuis Gestion des SMS mais aussi à la dernière étape de Publipostage/mailing et à la Confirmation de l'envoi.
Achat SMS
Cliquer sur le bouton 'Acheter des SMS'
Vous serez automatiquement dirigé sur le site de Vega Informatique / Achat de fournitures.
Etapes :
- Demande d'authentification
- L'achat de SMS est directement proposé.
Faire le choix du package : Plusieurs conditionnements existent (Packs de 100 à 100 000 SMS) à des prix dégressifs.
- Paiement.
Le crédit SMS est activé immédiatement après le règlement
Crédit SMS
- Le crédit SMS est affiché en points
En théorie 1 SMS=1 point, mais il peut coûter plus selon la longueur du message (1SMS=140 caractères), l'insertion de caractères spéciaux...
- L'envoi des SMS ne pourra se faire que si le crédit est suffisant pour l'envoi complet
- La confirmation de l'envoi est demandée après avoir précisé le coût de l'envoi et le crédit restant
Liste des travaux d'envoi de SMS
Liste pour le mois sélectionné, les mailings envoyés par SMS avec leur statut :
Généralités
- Statut :
Nouveau : Envoi préparé et non envoyé
Annulé : Envoi préparé, puis annulé
Terminé : Envoi réellement effectué
En cours : Envoi en cours
- Bilan de l'envoi :
Prévu : Nombre de crédits Sms prévus
Réel : Nombre de crédits Sms réellement consommés
Total : Nombre total d'envois programmés
Bloqué : Nombre d'envois bloqués (par STOP SMS)
En erreur : Nombre d'envois en erreur (numéro existant mais plus joignable)
Invalide : Nombre d'envois invalides (numéros de téléphone inconnu)
Envoi / Annulation
- Possibilité d'envoyer les SMS ou d'Annuler l'envoi si le mailing a été préparé depuis 'Publipostage/mailing' mais non envoyé.
- Une confirmation d'envoi est demandée. Le coût du mailing est affiché en nombre de points. Possibilité de :
Valider : Pour envoyer les SMS
Fermer : Pour mettre l'envoi en attente. On pourra le lancer plus tard
Annuler l'envoi : Le travail est définitivement annulé
Restrictions d'horaires d'envoi des SMS commerciaux
Les opérateurs suivent tous un code de bonne conduite qui indique que l'envoi de SMS commerciaux est formellement interdit pendant les heures comprises entre 20h00 et 10h00 les jours calendaires, le dimanche toute la journée et les jours fériés.
S'agissant d'un code de bonne conduite et non de la mise en application d'une disposition légale, cet horaire peut plus ou moins varier selon les opérateurs.
Concrètement, tous les messages envoyés par notre passerelle dans cette plage d'horaire restreinte se traduit par une mise en attente et sont envoyés à la première heure autorisée le lendemain.
Cas extrême : les messages envoyés le samedi 23h sont donc remis le lundi à 10h.
Relevé d'utilisation
- Le relevé de communication est consultable a tout moment. Préciser seulement le mois souhaité.
- L'envoi du mail est notifié aussitôt l'envoi terminé.
- Le relevé donne le détail de tous les envois effectués et informe des crédits consommés et échecs éventuels.
