Différences entre versions de « NF16895 — Clients ⇒ cartes de fidélité »
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− | La carte de fidélité progressive permet de définir des paliers | + | La carte de fidélité <Code> à points progressive</Code> permet de définir des paliers en affectant des bonus tout en continuant à '''cumuler les points jusqu'au dernier palier qui les remet à zéro'''. |
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+ | La rubrique <Code>Compteur de bonus déjà affectés</Code> permet de gérer le nombre de bonus affectés. | ||
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− | Les onglets "Commun", "magasins", 'Filtre" sont identiques à la carte de fidélité classique. | + | *<Code>Type de carte</Code> : la carte progressive est une carte à points. |
+ | Les onglets "Commun", "magasins", 'Filtre", "Arrondi" sont identiques à la carte de fidélité classique. | ||
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'''Onglet "Calcul des avantages des cartes à points" :''' [[Fichier:NF16895 CFClient 1.PNG|néant]] | '''Onglet "Calcul des avantages des cartes à points" :''' [[Fichier:NF16895 CFClient 1.PNG|néant]] | ||
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'''Onglet "Avantages des cartes à points" :''' | '''Onglet "Avantages des cartes à points" :''' | ||
− | *Cocher le type d'avantage <Code>Pourcentage</Code> , <Code>Cadeaux</Code> ou <Code>Montant</Code> | + | *Cocher le type d'avantage <Code>Pourcentage</Code>, <Code>Cadeaux</Code> ou <Code>Montant</Code> |
− | *<Code>Paliers</Code> : renseigner le nombre de points et le bonus (% par exemple) pour chaque palier. Les points seront cumulés jusqu'au dernier palier qui les remettra à 0. | + | **Vous pouvez affecter un type d'avantage différent par palier. |
+ | *<Code>Paliers</Code> : se positionner sur l'onglet avantage concerné ("pourcentage", "montant" ou "cadeaux", renseigner le nombre de points et le bonus (% par exemple) pour chaque palier. Les points seront cumulés jusqu'au dernier palier qui les remettra à 0. | ||
*<Code>Créer et éditer un chèque cadeau</Code> | *<Code>Créer et éditer un chèque cadeau</Code> | ||
**Coché : génère un bon de remise | **Coché : génère un bon de remise |
Version du 18 décembre 2019 à 10:23
Voir la carte de la fonctionnalité : A classer
La carte de fidélité à points progressive
permet de définir des paliers en affectant des bonus tout en continuant à cumuler les points jusqu'au dernier palier qui les remet à zéro.
La rubrique Compteur de bonus déjà affectés
permet de gérer le nombre de bonus affectés.
Accès au module
Clients > Fidélisation > type de cartes
Carte de fidélité progressive
Type de carte de fidélité progressive
Créer
Module de carte
: sélectionnerCarte progressive
Type de carte
: la carte progressive est une carte à points.
Les onglets "Commun", "magasins", 'Filtre", "Arrondi" sont identiques à la carte de fidélité classique.
Onglet "Carte à points"
Onglet "Calcul des avantages des cartes à points" :
Onglet "Avantages des cartes à points" :
- Cocher le type d'avantage
Pourcentage
,Cadeaux
ouMontant
- Vous pouvez affecter un type d'avantage différent par palier.
Paliers
: se positionner sur l'onglet avantage concerné ("pourcentage", "montant" ou "cadeaux", renseigner le nombre de points et le bonus (% par exemple) pour chaque palier. Les points seront cumulés jusqu'au dernier palier qui les remettra à 0.Créer et éditer un chèque cadeau
- Coché : génère un bon de remise
- Décoché : génère une remise fidélité
Soit un exemple de carte de fidélité progressive :
Fiche client
Onglet "Carte"
Compteur de bonus déjà affecté
: compte les bonus déjà affectés des paliers intermédiaires sans remise à zéro des points. Il est remis à 0 au dernier palier qui remet à zéro les points.Modifier
: vous pouvez modifier si les droits le permettent :Points
Cpt bonus
: compteur de bonus affectés
En cas de modification, veuillez vérifier la cohérence entre le nombre de points et le compteur de bonus.
Onglet "Historique de fidélisation" :
Compteur de bonus de carte
: suit l'évolution du compteur de bonus : 1, +1, -1
Caisse
Prenons l'exemple de vente pour un client avec la carte de fidélité progressive ci-dessus avec des débits cumulant les points.
Création d'un débit
Nouveau débit avec incrément des points sans attribution du bonus :
- 1ier débit de 30 € : 100 points, compteur de bonus=0, pas de génération de bon de remise
Débit d'incrément des points avec génération du bonus sans remise à zéro des points :
- 2ième débit de 30 € : 200 points, compteur de bonus=1, génération d'un bon de remise de 10 % du palier N°1
Paliers intermédiaires :
- 3ième débit de 30 € : 300 points, compteur de bonus=1, pas de génération d'un bon de remise
- 4ième débit de 30 € : 400 points, compteur de bonus=2, génération d'un bon de remise de 20 % du palier N°2
- 5ième débit de 30 € : 500 points, compteur de bonus=2, pas de génération d'un bon de remise
Débit du dernier palier avec génération du bonus et remise à zéro des points :
- 6ième débit de 30 € : 0 points (remis à 0), compteur de bonus=0 (remis à 0), génération d'un bon de remise de 30 % du palier N°3
Annuler le débit
L' annulation d'un débit ayant généré un bonus, qui a incrémente les points et le compteur de bonus :
- décrémente les points : s'il s'agit du dernier palier du débit N°6 de notre exemple, points=0 --> 500
- Décrémente le compteur de bonus : s'il s'agit du dernier palier de notre exemple, compteur de bonus passe de 0 à 2
- Met en quarantaine le bon de remise généré.
La sortie du mode école annule tous les débits de la même manière que la fonctionnalité "Annuler le débit".
Retour ticket
Le retour d'un débit ayant généré un bonus, qui a incrémente les points et le compteur de bonus :
- décrémente les points : s'il s'agit du dernier palier de notre exemple, points=0 --> 500
- NE décrémente PAS le compteur de bonus
- Conserve le bon de remise généré.
Annuler et resaisir un débit
- Débit avec incrément des points (et éventuellement affectation du bonus) et la modification ne cumule plus les points
- Débit sans incrément des points et la modification cumule les points
Modification massive des clients
Analyses > Travaux sur listes ou filtres de clients
- Filtrer les clients
Modification massive des clients
Carte : nombre de points
: permet de modifier le nombre de pointsCarte : compteur de bonus
: permet de modifier le compteur de bonus
En cas de modification, veuillez vérifier la cohérence entre le nombre de points et le compteur de bonus.