NF15422 — Caisse ⇒ Faciliter la saisie d'un retour client en beepant ou sélectionnant le ticket puis la/les articles à retourner

Voir la carte de la fonctionnalité : A classer

Cette fonctionnalité constitue une aide à la saisie du retour client en conservant automatiquement le prix de vente réel initial, en sélectionnant le débit puis la ou les lignes de vente à retourner en normal ou défectueux.
Le programme n'effectue aucun contrôle.

Retourner un article

Comment retourner un article ?

Vous pouvez retournez un article de 3 manières :

1) Beeper le Code Barres du ticket en caisse :

• En caisse, beeper le CB du ticket de caisse s'il y figure (ticket de caisse avec driver) ou saisir le "N° du ticket" (pas le N° du débit) dans la zone Articles, réglements

2) Cliquer sur le N° du ticket dans la rubrique client "Tickets récents pour les retours" en caisse

• En caisse, saisir le client
• Le programme affiche la liste des Tickets récents pour les retours (datant de moins de 2 mois) dans la rubrique "clients" (si "Informations Clients" est cochée) :

• Cliquer sur le lien du N° du ticket d'origine contenant l'/les article(s) à retourner

3) "Retour du ticket" en liste des ventes

• Liste des ventes, sélectionner le débit
• Cliquer sur Retour du ticket :

Vous pouvez retourner un ticket normal, annulé,

Liste des articles vendus dans le ticket

Le programme affiche la liste des articles vendus dans le ticket initial non retournés dans ce débit, y compris les articles en retour :

• Vendeur, Désignation, Quantité, Prix unitaire, % remise
• Prix de vente réel : il tient compte des remises ticket (réglement RU, RE, RB ...), des soldes, promotions et remise article et inclut l'écotaxe.
• Statut : Normal / Solde / Promotion / Remise article
• Défectueux : Oui / Non

Sélectionner la ou les lignes des articles à retourner puis cliquer sur

• Retour normal
• ou Retour défectueux : colonne "Défectueux"=Vrai, saisie du motif défectieux puis édition d'un ticket de défectueux

Articles retournés

• Le programme ajoute les articles sélectionnés en retour dans le débit en cours en conservant :
  • le vendeur initial (pas le vendeur du débit actuel)
  • La déclinaison taille, quantité, le prix unitaire, le % de remise, le prix total (incluant remises ticket (réglement RE, RU, RB ...), solde, promotion et remise article)
  • le statut (normal / solde/ promotion / remise article), et le défectueux (oui/non)
• NB : Les articles retournés en quantité négative dans le ticket initial passent en quantité positive.
• Si vous supprimez une ligne retournée, elle sera réaffichée dans la liste des articles à retourner
• Si vous re-cliquez sur le N° du ticket dans la rubrique client tickets récents pour les retours, le programme affiche uniquement les lignes non retournées précédemment dans ce débit (mais pas dans un autre débit), incluant les lignes retournées puis supprimées.
• Attention, il n'affiche pas le reliquat des quantités des lignes retournées (qte > 1) avec diminution manuelle de la quantité dans le débit (quantité vendue=2, quantité retournée=1)

Validation du débit

• Compléter le débit, saisir les réglements et valider.
• Si le débit comporte une ligne de retour défectueux, le programme propose d'éditer le ticket des défectueux.
• Le ticket de caisse ne comporte aucun lien ni mention avec le ticket initial retourné.

A savoir :

Le programme n'effectue aucun contrôle et n'enregistre pas dans le débit d'origine, les lignes retournées. Si vous retournez dans un autre débit le même ticket, le programme affichera la totalité du débit y compris les lignes précédemment retournées.